Nó được ghi nhận là sự hoàn trả cho hoạt động kinh tế mà thông qua đó một cá nhân hoặc tổ chức nhận lại một số tiền hoặc của cải vật chất đã được giao để thanh toán cho một dịch vụ hoặc sản phẩm. Khoản bồi hoàn thường được đưa ra do hậu quả của các tình huống sai sót, ngẫu nhiên hoặc việc mua hàng không tốt trong đó dịch vụ hoặc sản phẩm không thể được bảo hiểm theo cách mà người mua đang tìm kiếm.
Hoàn trả là một tình huống cụ thể xảy ra khi một người hoặc tổ chức trả tiền để mua một dịch vụ hoặc sản phẩm cho người cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm đó. Đối mặt với việc giải quyết không tốt cho giao dịch mua đó, tự nguyện hoặc không tự nguyện, người mua có thể yêu cầu hoàn lại tiền, có nghĩa là hoạt động bị hủy bỏ và đồng thời, vì người mua không nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ đã được yêu cầu, Trả lại cho bạn tiền hoặc tài liệu bạn đã sử dụng để trả cho nó. Việc hoàn trả được coi là quyền của người mua hoặc khách hàng vì người ta ước tính rằng nếu dịch vụ không thể hoàn thành, họ phải có khả năng đồng ý trả lại tiền hoặc hàng hóa đã đầu tư.
Việc hoàn trả cũng dựa trên ý tưởng rằng mối quan hệ kinh doanh giữa hai bên đã tồn tại ở một thời điểm nào đó. Do đó, từ chối hoàn lại tiền sẽ là từ chối trao đổi đã từng được thiết lập giữa người mua quan tâm và người bán. Chỉ trong trường hợp khoản bồi hoàn đã được làm rõ trước đó mới có thể bị hủy bỏ nếu người mua chấp nhận như một quy tắc của hoạt động rằng anh ta mất quyền yêu cầu bồi thường. Khi chúng ta nói về người bán được đại diện bởi các công ty hoặc tổ chức lớn, thường không có vấn đề gì với việc hoàn trả vì số tiền được yêu cầu không ảnh hưởng đến tài chính của chính công ty. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khi chúng ta nói về hoạt động giữa các tổ chức nhỏ hơn, các công ty vừa và nhỏ hoặc trực tiếp giữa các cá nhân, khoản hoàn trả có thể được thay thế bằng việc mạo danh sản phẩm bằng một khoản tương tự.
Cũng có thể nói thêm rằng khái niệm "tiền mặt khi giao hàng" giả định rằng hàng hóa hoặc dịch vụ được thanh toán khi nó được giao hoặc lắp đặt, có nghĩa là không thể hoãn thanh toán sau thời điểm đó.
