Lắng nghe tích cực là một trong những thành phần quan trọng nhất trong giao tiếp và đây thường là điểm yếu của tương tác. Không có sự lắng nghe tích cực khi trong một cuộc đối thoại, không có sự cởi mở với đối phương. Tức là không có sự nhập tâm vào những gì người kia muốn bày tỏ. Tuy nhiên, điều gì đó có thể khác với ý kiến của bạn, tuy nhiên, lắng nghe tích cực có nghĩa là chú ý đến đối phương với sự tôn trọng.
Hiểu từ sự đồng cảm
Có nhiều hình thức lắng nghe tích cực khác nhau. Ví dụ, bạn có thể lấy lời của người đối thoại làm điểm khởi đầu để trình bày lập luận của mình. Ví dụ, bạn có thể tổng hợp các ý chính của họ, lặp lại chúng bằng lời của bạn. Bằng cách này, bạn thiết lập cầu nối đối thoại. Lắng nghe tích cực cũng bao gồm việc đặt câu hỏi cho đối phương để làm sâu sắc thêm cuộc trò chuyện.
Một trong những điểm quan trọng nhất để bắt đầu lắng nghe tích cực là không phán xét người khác. Và tôn trọng cảm xúc, tình cảm và kinh nghiệm của họ. Lắng nghe tích cực này là một trong những kỹ năng trí tuệ cảm xúc quan trọng nhất và nó kết nối một cách trực tiếp với sự đồng cảm khi nhìn vào mắt người khác, giống như người khác. Đó là, với tư cách là một người nào đó không phải bạn, những người có ý kiến cũng bị điều kiện bởi lịch sử cuộc sống và kinh nghiệm của chính họ.
Để lắng nghe một cách tích cực, điều rất quan trọng là bạn phải dành thời gian cho đối phương.
Đó là, thể hiện sự quan tâm đến khoảnh khắc hiện tại được chia sẻ chung. Quan tâm đến người khác mà không liên tục nhìn vào đồng hồ. Và mặc dù có vẻ như lắng nghe tích cực là một kỹ năng rất đơn giản để rèn luyện trong xã hội ngày nay, nhưng thực tế là các công nghệ mới khuyến khích sự chú ý phân tán được phản ánh bởi sự gián đoạn điện thoại theo thói quen trong cuộc đối thoại trực tiếp.
Nghe ngôn ngữ cơ thể
Lắng nghe tích cực cũng liên quan đến việc chú ý đến các dấu hiệu khác ngoài giao tiếp bằng lời nói. Ví dụ, bạn có thể quan tâm đến biểu hiện cơ thể của người kia, dáng vẻ và nụ cười của anh ấy, khi các dấu hiệu trên khuôn mặt thể hiện mà không cần nói thành lời. Trong trường hợp đó, không chỉ là lắng nghe ngôn ngữ cơ thể, mà còn là quan sát nó. Nó là một bổ sung rất quan trọng của thông tin được thêm vào các từ.
Nếu một người đã nói với bạn rằng họ muốn nói về một chủ đề quan trọng với bạn, bạn có thể đặt lịch hẹn để trò chuyện. Lắng nghe tích cực cho thấy sự thân mật được tạo ra trong một số cuộc trò chuyện khi nảy sinh kết nối cảm xúc.
Ảnh: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
