Thư là hệ thống thông tin liên lạc cho phép liên lạc giữa hai bên khác nhau thông qua các yếu tố cụ thể, thường là thư hoặc tài liệu được gửi bằng phong bì hoặc gói tùy theo khả năng của từng trường hợp. Nó còn được gọi là thư tới dịch vụ mà thông qua đó một công ty chịu trách nhiệm phân phối các lô hàng này cho những người thích hợp.
Thư được hiểu là sự liên lạc giữa hai bộ phận xa nhau tồn tại cùng với con người kể từ khi chữ viết được phát minh ra và có thể thông qua nó để gửi dữ liệu, thông tin hoặc thông báo từ nơi này đến nơi khác. Trong một thời gian dài, bài đăng là một đặc ân mà ít người có thể tận hưởng hoặc sử dụng vì khoảng cách di chuyển và chi phí mà điều này ngụ ý là rất lớn. Đồng thời, điều này chỉ được sử dụng trong những trường hợp cần thiết vì sự chậm trễ làm cho nó không thực tế. Khi khoảng cách được rút ngắn, hệ thống thông tin liên lạc được cải thiện và hệ thống thư tín đa dạng, khả năng này trở nên phổ biến và dễ tiếp cận hơn đối với nhiều thành phần trong xã hội.
Hiện nay, thư tín được tổ chức trên phạm vi toàn quốc, mỗi quốc gia có dịch vụ bưu chính riêng do các công ty nhà nước và tư nhân vận chuyển khắp cả nước và điều đó có thể mang đến những khả năng khác nhau cho khách hàng của họ. Ngày nay thư là tư nhân và mặc dù nằm trong tay Nhà nước, người dân phải trả một khoản thuế tối thiểu có thể khác nhau về biểu giá tùy thuộc vào loại dịch vụ được mua.
Rõ ràng, sự tồn tại và phổ biến của e-mail đã làm giảm đáng kể chi phí vì nó gần như miễn phí và thêm vào đó là nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều. Loại mail này chỉ cần hai cổng kết nối (máy tính cá nhân, máy tính xách tay và các cổng khác) có nhiệm vụ nhận và gửi tất cả các email gần như ngay lập tức.
