MỘT Nhóm tiêu điểm, như nó được gọi bằng tiếng Anh, hoặc Nhóm tiêu điểm, như nó được gọi trong ngôn ngữ Tây Ban Nha, là loại kỹ thuật nghiên cứu được sử dụng trong khoa học xã hội và công việc thương mại cho phép biết và nghiên cứu ý kiến và thái độ của một đối tượng cụ thể.
Phương pháp luận công việc của ông bao gồm cuộc họp của một nhóm từ sáu đến mười hai người, cộng với một người kiểm duyệt người sẽ chịu trách nhiệm đặt câu hỏi và chỉ đạo cuộc họp. Để công việc của Nhóm Trọng tâm có hiệu quả, người điều hành không bao giờ được cho phép nhóm đi lạc khỏi chủ đề nghiên cứu.
Sau khi vấn đề được nêu ra, nhóm sẽ thảo luận về vấn đề đang bàn, có thể là chính trị, kinh tế hoặc về sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu nó có mục đích thương mại hoặc quảng cáo.
Trong sự tương tác của nhóm, các câu hỏi sẽ được trả lời và những người khác sẽ nảy sinh, trong khi điều kiện tự do quan điểm hóa ra là cơ bản để mọi người cảm thấy thoải mái và tự do bày tỏ những gì họ nghĩ.
Theo yêu cầu của tiếp thị, kỹ thuật của nhóm tập trung là một kỹ thuật được sử dụng rộng rãi vì nó cho phép tìm kiếm những mong muốn và nhu cầu chưa được thỏa mãn về sản phẩm, ví dụ, các vấn đề liên quan đến bao bì, thị hiếu được cung cấp, trong trường hợp của một sản phẩm thực phẩm. Thông tin thu được từ điều này sẽ rất cần thiết khi nói đến sự thành công hay thất bại của một thương hiệu.
Lý tưởng nhất là trong các phiên họp nhóm tập trung, một kịch bản nên được phát triển, kịch bản này sẽ dùng để bắt đầu và kết thúc cuộc thảo luận. Mặc dù việc những người tham gia bị ảnh hưởng bởi áp lực nhóm và do đó có thể thay đổi bất kỳ lập trường hoặc quan điểm nào về một vấn đề, vấn đề này có thể được sửa chữa thông qua các chiến lược đặc biệt mà người điều hành cần chuẩn bị.
Có nhiều cách khác nhau để gặp gỡ các nhóm trọng tâm, chẳng hạn như: phiên hai chiều (nhóm thảo luận khi quan sát động thái của nhóm khác), phiên kiểm duyệt kép (có hai người kiểm duyệt với hai nhiệm vụ khác nhau: phát triển trơn tru phiên và phát triển đầy đủ phiên), phiên với người kiểm duyệt đối lập (người kiểm duyệt thể hiện các quan điểm khác nhau về cùng một chủ đề), phiên có người tham gia kiểm duyệt (một người tham gia sẽ tạm thời đóng vai trò là người kiểm duyệt), phiên có tích hợp ứng dụng khách (đại diện khách hàng là một phần của nhóm công khai hoặc che giấu), phiên nhỏ (bao gồm tối đa năm thành viên), phiên hội nghị từ xa (các phiên trong đó mạng điện thoại được sử dụng) và phiên trực tuyến (việc trao đổi được thực hiện thông qua internet).
Trong trường hợp sau, họ thường thể hiện một số lợi thế hơn so với cách truyền thống, từ tiết kiệm chi phí, thông qua khả năng tập hợp những người ở xa nhau về địa lý, đến sự ức chế lớn hơn của các thành viên khi tham gia thảo luận.
