Đại lý du lịch là một công ty tư nhân đóng vai trò trung gian giữa khách hàng của mình và một số nhà cung cấp nhất định của ngành du lịch, chẳng hạn như hãng hàng không, khách sạn, du lịch trên biển, v.v.. Có nghĩa là, công ty du lịch bán cho khách hàng của mình các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến chuyến đi mà họ sẽ thực hiện với giá thấp hơn và trong khuôn khổ các điều kiện thực sự hấp dẫn và hấp dẫn đối với những gì họ có thể nhận được nếu đến mua trực tiếp tại các nhà cung cấp được liệt kê.
Loại hình công ty này thể hiện rõ hơn tính hữu dụng của nó khi phải ký hợp đồng với các chuyến đi rộng rãi ở nước ngoài, vì họ quan tâm đến việc đơn giản hóa các thủ tục của khách hàng với các công ty nước ngoài tương ứng, ngoài việc giải quyết các vấn đề như chỗ ở và hướng dẫn du lịch tại các thành phố họ đến thăm. .
Nói cách khác, công ty du lịch sẽ không chỉ bán vé máy bay tương ứng mà còn cung cấp dịch vụ đầy đủ và toàn diện hơn nhiều bao gồm khách sạn, vé giao thông đô thị, cho thuê xe hơi, và các dịch vụ thay thế khác.
Thị trường đại lý du lịch rất đa dạng và do đó chúng ta có thể tìm thấy ba loại đại lý du lịch: các nhà khai thác (Họ tổ chức các chuyến đi bằng cách ký hợp đồng trực tiếp với các nhà khai thác dịch vụ), người bán buôn (Họ cung cấp và phân phối các sản phẩm du lịch thông qua các đại lý bán lẻ, họ thường không được người tiêu dùng cuối cùng ký hợp đồng và họ thường đặt trước để đáp ứng nhu cầu của các nhà bán lẻ) và người bán lẻ (những người trực tiếp bán dịch vụ của họ cho người tiêu dùng cuối cùng).
Mặc dù sự phát triển của Internet đã làm giảm đáng kể công việc của họ do nhiều hãng hàng không bắt đầu bán vé trực tiếp cho khách hàng và do đó không cần trả hoa hồng cho các đại lý thực hiện công việc này, làm giảm đáng kể thu nhập của họ, tuy nhiên, các công ty du lịch vẫn quản lý để tồn tại hiện tượng internet bằng cách tham gia đầy đủ và công bố thông tin chi tiết về các chuyến đi mà họ bán ở đó.
Cox & Kings hóa ra là công ty du lịch lâu đời nhất trên thế giới, được tạo ra tại 1758 trên nước Anh với động cơ là lập kế hoạch cho các chuyến du ngoạn tôn giáo của nhóm.
